Toegang

99,96% servicekwaliteit garanderen voor tweewiellogistiek in Argentinië

Business case

Bedrijf: BMW

Industriële sector: tweewielers

Oplossingen: geïntegreerde logistiek (douane, opslag, wegvervoer)

Context: BMW's dealernetwerk strekt zich uit over de belangrijkste steden in Argentinië: AMBA (Buenos Aires en omgeving), Rosario, Bahia Blanca, Tucuman, Cordoba, Mendoza, Santa Fe, Neuquén en Salta. Deze locaties stellen hoge eisen aan het serviceniveau en de reactiesnelheid, voornamelijk wat de accessoires en reserveonderdelen betreft. Om aan deze verwachtingen te kunnen voldoen, had BMW een partner nodig die in staat was om de hele uitdaging van A tot Z aan te gaan.

Uitdagingen 

Verwachtingen van de Duitse fabrikant BMW:

  • De distributie van tweewielers en reserveonderdelen in Argentinië optimaliseren
  • De kwaliteit van de dienstverlening verbeteren

GEFCO's oplossingen

Om aan de behoeften van BMW te voldoen, hebben we specifieke oplossingen ontwikkeld voor de logistiek van voertuigen en reserveonderdelen. Ons doel: de maximale betrouwbaarheid van de opslag en verzending van tweewielers garanderen en zorgen voor een snelle levering van reserveonderdelen.

  • Geïntegreerde logistieke oplossingen voor tweewielers:
    • Toegeweide contactpersoon
    • Magazijnactiviteiten: ontvangst, kwaliteitscontrole, opslag in entrepot, verpakking in houten kratten
    • Finale distributie naar 9 dealers
    • Reporting et KPIs
    • Permanente verbetering
  • Geïntegreerde logistiek voor reserveonderdelen en accessoires:
    • Inklaring
    • Voorraadbeheer, ontvangst, afhandeling, ordervoorbereiding, voorbereiding van evenementen- en promotiekits
    • Dringende leveringen (18 dealers) ;
      • AMBA (Buenos Aires en omgeving): ontvangst van bestellingen voor 17.00 uur en levering de volgende dag voor 12.00 uur
      • Rosario: ontvangst van bestellingen voor 13.00 uur en levering de volgende dag voor 12.00 uur
      • Córdoba en Bahía Blanca: ontvangst van bestellingen voor 13.00 uur en levering op D+2 voor 12.00 uur
      • Mendoza, Neuquén, Tucumán en Salta: ontvangst van bestellingen voor 13.00 uur en levering op D+3 voor 12.00 uur.
    • Standaard levering: 24 uur voor de regio Buenos Aires, 48 uur voor Santa Fe en Cordoba, 72 uur voor Bahia Blanca en Mendoza en 96 uur voor Tucuman, Neuquen en Salta.
    • Reporting en KPIs
    • Permanente verbetering

Sinds 2008 is GEFCO een van de drie belangrijkste leveranciers van BMW.

In 2017 kregen BMW en GEFCO de zilveren medaille voor uitstekende management van reserveonderdelen.​​​​​​​

 

Klantvoordelen

  • Optimalisatie van een geïntegreerde logistieke oplossing: inklaring, kwaliteitscontrole, opslag, ordervoorbereiding, transport
  • EGarantie voor operationele uitmuntendheid:
    • Kwalitatieve dienstverlening: 99,96%
    • Zichtbaarheid op voorraden: 99%
    • Naleving van dringende ordervoorbereiding: 99,7%
    • Naleving van termijnen voor retouraanvragen: 99,2%
  • Verlaagde prijs voor logistiek
    • Grotere opslagcapaciteit van containers in het magazijn
    • Kosten van containeropslag verlaagd met 40%  (in vergelijking met opslag in de haven van aankomst)

16

dealers geleverd voor reserveonderdelen en accessoires

57000

gedistribueerde reserveonderdelen

99,96%

kwalitatieve dienstverlening

99,7%

tijdige voorbereiding van dringende leveringen